KANO Model(카노모델)직관적 으로 이해하기

카노 모델 은 카노 노리아키(狩野紀昭) 교수가 1984년 발표한 논문, “Attractive quality and must-be quality” (The Journal of the Japanese Society for Quality Control, April, pp. 39–48.) 에서 처음 소개한 “제품기획이론” 으로, 제품을 기획할 때 제품의 기능과 성능에 대해 소비자가 기대하는 것과 충족시키는 것 사이의 주관적 관계와 함께, 요구되는 사항의 만족/불만족에 의한 객관적 관계를 설정하여 설명하고 있는 framework 이다.

PSYENCE 는, KANO Model(카노모델)의 시사하는 바를 직관적으로 이해할 수 있도록 아래의 graphic storytelling 을 활용, knowledge visualization 을 시도 해 보았다.